Le télétravail s’est immiscé durablement dans le paysage professionnel, bouleversant les modes d’organisation traditionnels. Néanmoins, cette révolution du « travailler de chez soi » apporte son lot de challenges, surtout en matière de sécurité informatique. Les entreprises, souvent précipitées à adopter le travail à distance durant les crises récentes, se sont retrouvées face à un nouvel environnement fragilisé où les risques de cyberattaques se sont accentués. Phishing, rançongiciels, vols de données et faux ordres de virement sont devenus des menaces amplifiées par des infrastructures à distance moins maîtrisées. Pourtant, il serait erroné de penser que le télétravail a « tué » la sécurité informatique. Il a surtout révélé les failles et l’urgence d’adopter des stratégies plus solides, notamment via la sécurisation des accès réseau, la formation des utilisateurs et l’adoption d’outils robustes. Cet article examine en profondeur comment le télétravail a modifié la gestion de la cybersécurité, identifie les risques majeurs et propose des solutions actuelles pour renforcer la protection, dans le contexte dynamique et digitalisé des entreprises modernes.
Les nouvelles vulnérabilités générées par le télétravail sur la sécurité informatique des entreprises
Le déploiement massif du télétravail, notamment depuis 2020, s’est accompagné d’une reconfiguration des accès aux systèmes d’information de l’entreprise. Les infrastructures classiques n’étaient pas toujours préparées à absorber un flux important de connexions à distance et sécurisées. Cette précipitation a créé des vulnérabilités majeures exposant les entreprises à des risques accrus. En 2025, cette réalité reste un défi critique à relever.
Un des principaux éléments à mettre en lumière est l’augmentation des attaques par phishing. Ces tentatives frauduleuses, où des employés sont incités à cliquer sur des liens malveillants ou à dévoiler des informations confidentielles, ont explosé en volume. En télétravail, l’absence de supervision directe et la tentation d’effectuer rapidement les actions rendent les utilisateurs plus vulnérables. Par exemple, l’usage intensif de la messagerie Outlook ou des communications via Slack et Microsoft Teams peut s’accompagner d’une explosion des courriels de phishing ciblés, souvent sophistiqués pour imiter des messages d’acteurs internes tels que la direction ou les ressources humaines.
Le vol de données constitue un autre enjeu critique. En télétravail, les collaborateurs utilisent fréquemment des équipements personnels ou des réseaux domestiques moins sécurisés. Sans un VPN performant, comme ceux recommandés par Cisco ou Orange CyberDefense, les données confidentielles transitent parfois sur des connexions non chiffrées, ouvrant la porte aux interceptions malveillantes.
De plus, les rançongiciels (ransomware) ont gagné en sophistication. Ils s’attaquent désormais à des systèmes hybrides, combinant serveurs on-premises et cloud, avec comme vecteur principal les accès distants mal sécurisés. En 2025, ces attaques peuvent paralyser durablement une entreprise, causant des pertes significatives, notamment financières. Sopra Steria et McAfee soulignent l’importance de mises à jour régulières ainsi que de solutions Endpoint Detection and Response pour contrer ces menaces.
Enfin, la multiplication des faux ordres de virement dans le contexte du télétravail fragilise la gestion financière. Usurpation d’identité ou compromission des messageries incitent à des erreurs fatales pouvant conduire à des transferts vers des comptes frauduleux. Les outils collaboratifs comme Trello ou Atlassian peuvent être aussi des cibles si leur accès n’est pas strictement régulé.
- Phishing amplifié par l’absence de supervision directe
- Réseaux domestiques vulnérables sans cryptage efficace
- Sophistication des rançongiciels ciblant infrastructures hybrides
- Escroqueries financières liées à une gestion décentralisée
- Multiplication des outils collaboratifs non sécurisés
| Type de risque | Cause principale liée au télétravail | Impact potentiel | Solutions clés recommandées |
|---|---|---|---|
| Phishing | Multiplication des accès et usage intensif des messageries électroniques | Vol d’identifiants, compromission système | Sensibilisation, filtrage avancé, MFA (multi-factor authentication) |
| Vol de données | Connexion via réseaux Wi-Fi publics ou domestiques non sécurisés | Fuite de données confidentielles, amende RGPD | Utilisation VPN (Cisco, Orange CyberDefense), chiffrement des données |
| Rançongiciel | Absence de mises à jour, accès non protégés | Blocage des systèmes, demandes de rançon | Solutions EDR (McAfee, Kaspersky), sauvegardes régulières |
| Faux ordres de virement | Usurpation d’identité via mails piratés | Perte financière importante | Double validation des paiements, sensibilisation |
| Accès non autorisé aux outils collaboratifs | Mauvaise gestion des sessions sur plateformes telles que Zoom, Atlassian | Perte de contrôle sur l’information | Gestion rigoureuse des accès, limitation des droits |
Les cadres légaux et réglementaires pour encadrer la cybersécurité en télétravail
La sécurité informatique en télétravail n’est pas seulement une question technique, elle est aussi encadrée juridiquement. En France, le Code du travail définit précisément le télétravail comme une organisation volontaire du travail hors des locaux de l’employeur, utilisant les technologies de l’information (Article L.1222-9). Cette définition implique que les employeurs ont une responsabilité claire dans la protection des données et des infrastructures informatiques utilisées par leurs salariés.
Dès lors, la mise en œuvre d’une politique de sécurité pertinente doit respecter plusieurs obligations légales :
- La protection des données personnelles selon le RGPD, qui impose une vigilance accrue sur le traitement, l’accès et la conservation des données, notamment en situation de délocalisation du poste de travail.
- L’évaluation des risques professionnels, incluant les risques liés à la sécurité informatique mais aussi ceux affectant la santé physique et mentale des télétravailleurs, comme la fatigue visuelle ou les risques psychosociaux.
- Le devoir de formation et d’information envers les employés concernant les bonnes pratiques de sécurité informatique, spécialement dans un contexte distant.
Au-delà de la réglementation française, les entreprises multinationales doivent également composer avec les législations internationales, souvent plus exigeantes, de pays où résident ou opèrent leurs salariés à distance.
Les accords collectifs ou les chartes internes viennent compléter ce cadre en définissant les modalités précises du télétravail et ses règles de sécurité adaptées. Sopra Steria, acteur majeur de la transformation digitale, souligne l’importance d’une collaboration étroite entre les directions des ressources humaines et des systèmes d’information pour anticiper les risques et formaliser des règles claires.
Ces obligations légales imposent des pratiques incontournables :
- La mise en place d’un VPN obligatoire pour les accès distants
- L’utilisation d’outils certifiés et conformes, comme Microsoft 365 ou Zoom, garantissant un cryptage des échanges
- Le renforcement des contrôles d’accès et des identifiants, en privilégiant l’authentification multifactorielle (MFA)
| Obligation légale | Description | Exemple d’application en entreprise |
|---|---|---|
| Protection des données (RGPD) | Respect du cadre légal sur les données personnelles | Chiffrement systématique des données sur les outils collaboratifs comme Trello ou Slack |
| Évaluation des risques professionnels | Inclure les risques physiques et informatiques liés au télétravail | Audit des postes à distance et sensibilisation aux TMS et risques psychosociaux |
| Formation et sensibilisation | Informer sur les bonnes pratiques en cybersécurité | Ateliers réguliers avec Orange CyberDefense sur la prévention du phishing |
Mesures techniques indispensables pour garantir la sécurité informatique en télétravail
La sécurité informatique en télétravail repose largement sur la mise en œuvre de solutions techniques robustes qui limitent efficacement les risques d’intrusion et de fuite de données.
Le centre de cette stratégie technique est la sécurisation des connexions à distance. L’utilisation d’un VPN performant et fiable, basé par exemple sur les technologies Cisco ou Orange CyberDefense, est devenue une norme. Ce type de réseau privé virtuel garantit un chiffrement complet des connexions, rendant presque impossible l’interception par des tiers malveillants.
Par ailleurs, la séparation stricte des environnements personnels et professionnels est une règle d’or pour éviter la contamination des outils de travail par des malwares présents sur des appareils personnels. Microsoft propose notamment des solutions avec sessions utilisateur dédiées pour cloisonner ces usages.
Les mises à jour régulières des systèmes d’exploitation, des antivirus (notamment ceux élaborés par Kaspersky et McAfee) et des applications collaboratives comme Zoom, Slack ou Trello sont un autre pilier incontournable. Sans ces mises à jour, les failles exploitées par les hackers restent béantes.
Pour renforcer la protection, l’implémentation d’outils d’Endpoint Detection and Response facilite la détection rapide d’activités anormales, limitant l’impact potentiel d’une intrusion. Enfin, les sauvegardes fréquentes, qu’elles soient sur des serveurs sécurisés ou dans des clouds certifiés conformes, garantissent la pérennité des données en cas d’attaque majeure.
- VPN sécurisé et fiable (Cisco, Orange CyberDefense)
- Sessions utilisateur dédiées Microsoft pour séparer usages
- Antivirus et EDR à jour (Kaspersky, McAfee)
- Mises à jour des logiciels collaboratifs (Zoom, Slack, Trello)
- Sauvegardes régulières sur supports sécurisés
| Mesure technique | Fonction | Avantage spécifique |
|---|---|---|
| VPN sécurisé | Chiffrement des connexions | Protection contre l’interception de données |
| Sessions utilisateur dédiées | Séparation usage personnel/professionnel | Limitation des contaminations malveillantes |
| Mises à jour régulières | Correction des vulnérabilités | Réduction des portes d’entrée aux hackers |
| Outils antivirus et EDR | Détection et réponse aux menaces | Protection proactive en temps réel |
| Sauvegardes fréquentes | Préservation des données | Restitution en cas d’incident ou attaque |
Ces mesures nécessitent souvent une collaboration étroite avec les services informatiques, qui doivent former et accompagner chaque utilisateur à adopter les bonnes pratiques. Pensez à consulter des experts, comme ceux d’OTO Technology, pour un accompagnement personnalisé et la réalisation d’audits de sécurité complets.
L’impact humain et organisationnel du télétravail sur la sécurité numérique
Au-delà des aspects techniques, la sécurité informatique en télétravail est profondément influencée par les comportements et l’organisation adoptée par les salariés.
Le manque de formation et de sensibilisation demeure l’une des principales faiblesses des dispositifs de sécurité. Il est fréquent que des salariés, bien qu’ayant accès à des solutions performantes, ignorent les risques tels que le phishing ou ne savent pas reconnaître une tentative d’usurpation d’identité. Dans 58 % des cas recensés récemment, des télétravailleurs utilisent leurs appareils personnels pour accéder aux systèmes professionnels sans contrôle ni sécurisation adaptée. Ce recours aux équipements personnels expose l’entreprise à des risques supplémentaires comme des infiltrations par malware ou le vol de données.
La gestion rigoureuse des mots de passe est également critique. Des erreurs récurrentes telles que le réemploi de mots de passe simples ou identiques sur plusieurs services compromettent le niveau de sécurité global. Des solutions comme LastPass, intégrées à des politiques d’authentification multifactorielle, sont des moyens incontournables pour renforcer la protection.
L’organisation du travail doit suffisamment équilibrer autonomie et responsabilisation du collaborateur afin d’éviter le stress généré par un environnement numérique mal maîtrisé. Ce stress peut à son tour provoquer des erreurs facilitant les attaques. Sopra Steria propose, par exemple, des ateliers réguliers regroupant experts sécurité et équipes RH pour limiter les risques psychosociaux et améliorer la culture de cybersécurité.
- Formation et sensibilisation régulières sur les cybermenaces
- Utilisation exclusive d’équipement professionnel sécurisé
- Gestion rigoureuse et sécurisée des mots de passe (LastPass)
- Organisation du travail favorable à la vigilance et moins de stress
- Suivi des activités numériques par la DSI pour détecter les anomalies
| Facteur humain | Risque principal | Solutions préconisées |
|---|---|---|
| Absence de formation | Phishing, mauvaises pratiques | Ateliers de sensibilisation, supports pédagogiques |
| Utilisation d’équipements personnels | Malware, infection | Fourniture d’outils professionnels, sessions dédiées |
| Mauvaise gestion des mots de passe | Compromission d’accès | Gestionnaires de mots de passe, MFA |
| Stress lié au télétravail | Erreurs humaines facilitant les intrusions | Accompagnement psychologique, organisation équilibrée |
| Manque de supervision | Détection tardive d’attaques | Journalisation, monitoring informatique |
Des ressources complémentaires sont disponibles pour mieux comprendre les risques liés à l’usage d’IA comme ChatGPT dans les environnements professionnels : risques ChatGPT entreprises.
Bonnes pratiques et recommandations pour une politique sécurisée de télétravail en entreprise
Construire un cadre sécurisé de télétravail exige une stratégie globale mêlant technologies, procédures et humain. La nécessité de sécuriser les données et les accès doit être comprise comme une priorité managériale autant que technique. Voici les pratiques essentielles adoptées par les organisations les plus avancées :
- Validation stricte de tout nouvel équipement : tout matériel doit être approuvé par la direction des systèmes d’information avant usage.
- Limitation des droits d’accès aux données sensibles selon les profils, via des outils tels que Microsoft Azure Active Directory.
- Mise en place de la double authentification systématique sur toutes les plateformes, qu’il s’agisse de Zoom, Slack ou Atlassian Confluence.
- Surveillance et journalisation des sessions pour identifier les comportements suspects en temps réel.
- Formation régulière : stimuler la vigilance grâce à des rappels fréquents et des sessions d’actualité sur les cybermenaces.
- Sauvegardes multiples et contrôle strict des versions pour éviter toute perte définitive.
- Communication transparente entre la DSI et les salariés pour encourager la remontée rapide des incidents ou doutes.
Le recours à des prestataires spécialisés comme Sopra Steria ou OTO Technology permet d’implémenter des politiques sur mesure qui tiennent compte des spécificités métiers et des évolutions technologiques, notamment avec l’intelligence artificielle qui révolutionne l’environnement professionnel (intelligence artificielle et travail).
| Bonnes pratiques | Description | Outils recommandés |
|---|---|---|
| Validation des équipements | Contrôle rigoureux avant mise en service | Processus interne DSI, solutions Microsoft |
| Gestion des accès | Droits limités selon le rôle | Microsoft Azure AD, Cisco secure access |
| Authentification multifactorielle | Renforce la sécurité des connexions | LastPass, Microsoft Authenticator |
| Surveillance active | Détection rapide des anomalies | Logiciels EDR (Kaspersky, McAfee), solutions Sopra Steria |
| Formation continue | Culture de sécurité renforcée | Workshops Orange CyberDefense |
Il est aussi important d’adopter des règles de bonnes conduites numériques, par exemple en consultant cette ressource pour mieux gérer les mots de passe. Une gestion rigoureuse évite l’exposition à de nombreuses attaques faciles à contrer.
FAQ : Sécurité informatique et télétravail
Le télétravail augmente-t-il forcément les risques de cyberattaque ?
Le télétravail introduit effectivement de nouvelles vulnérabilités, notamment liées aux équipements personnels et à l’accès depuis des réseaux privés. Toutefois, avec une politique de sécurité adéquate, l’usage du VPN, et une formation adaptée, il est tout à fait possible de limiter ces risques à un niveau similaire – voire inférieur – à celui du travail en entreprise.
Quels outils sont recommandés pour sécuriser le télétravail ?
Les solutions VPN comme celles proposées par Cisco ou Orange CyberDefense sont essentielles. L’usage d’antivirus performants tels que Kaspersky ou McAfee, ainsi que d’outils de gestion des accès comme Microsoft Azure Active Directory, et la sensibilisation via Microsoft Teams, Slack ou Zoom complètent ce dispositif.
Comment sensibiliser efficacement les salariés aux risques liés au télétravail ?
Il est important de mener des sessions régulières de formation, d’utiliser des campagnes de phishing simulé et d’encourager les salariés à signaler toute activité suspecte. L’implication de la direction et des services RH est également déterminante pour intégrer cette culture de cybersécurité.
Les entreprises peuvent-elles faire appel à des experts externes pour sécuriser leur télétravail ?
Absolument. Des organisations comme Sopra Steria ou OTO Technology proposent des audits, des formations et la mise en place de plans d’action adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
Le télétravail est-il durablement compatible avec la sécurité informatique ?
Oui, avec des infrastructures adaptées, des pratiques rigoureuses et un accompagnement constant des collaborateurs, le télétravail peut devenir une organisation sécurisée, durable et efficace pour les entreprises.
